Ces Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre LedgerCorePrime et les utilisateurs de nos solutions comptables numériques, configurations système, démonstrations techniques et sessions de formation professionnelle. Elles s'appliquent à tous les services offerts et dispositions complémentaires. En utilisant nos solutions ou en vous inscrivant pour une démonstration système, vous acceptez ces conditions.
La commande de nos solutions comptables numériques peut être effectuée personnellement dans nos bureaux, par téléphone, e-mail ou via notre site web. Le contrat est conclu dès confirmation par LedgerCorePrime. Pour les démonstrations système et modules techniques spécialisés, une inscription préalable est requise car nous limitons le nombre d'utilisateurs pour maintenir une qualité de service optimale. Le droit d'utilisation des solutions existe uniquement après réception de la confirmation et traitement du paiement, le cas échéant.
Nos services incluent des systèmes comptables numériques pour entreprises et organisations, configuration de plateformes, sessions techniques individuelles, séminaires de formation et offres complémentaires telles que plans de configuration personnalisés et sessions de groupe. Le type, l'étendue et la durée de chaque service sont définis dans la description actuelle du service ou le contrat d'engagement correspondant. LedgerCorePrime se réserve le droit de modifier l'offre de services, les horaires et le personnel technique, lorsque cela est nécessaire pour des raisons organisationnelles ou de contenu. Si un spécialiste technique n'est pas disponible, nous fournirons un remplaçant qualifié ou proposerons une session alternative lorsque possible.
Les frais de services sont payables à l'avance, sauf si des conditions de paiement alternatives sont convenues. Pour les packages système complets, des paiements échelonnés peuvent être arrangés. Le paiement est traité par virement bancaire ou dans des cas particuliers directement dans nos bureaux. Les prix pour services techniques spécialisés ou développement de configuration personnalisée sont indiqués séparément et sont dus à la date spécifiée. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d'exclure l'utilisateur de l'utilisation continue des solutions ou de facturer des intérêts conformément aux dispositions légales.
Chez LedgerCorePrime, nous nous engageons envers la satisfaction client et l'excellence technologique. Si vous n'êtes pas satisfait de nos solutions numériques, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la fin du service ou la livraison de la session. Nous travaillerons avec vous pour résoudre toute préoccupation et assurer que vos objectifs professionnels sont atteints. Les remboursements sont traités au cas par cas conformément aux principes suivants:
Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées par écrit à info@LedgerCorePrime.com avec une explication détaillée des préoccupations et des éléments techniques spécifiques qui n'ont pas répondu aux attentes. Chaque demande sera examinée dans les 7 jours ouvrables et nous nous engageons à une résolution équitable qui soutient à la fois la satisfaction client et l'intégrité du service.
Les horaires actuels des sessions sont disponibles sur notre site web et dans les descriptions de services. Veuillez arriver à l'heure. Les retards dépassant 15 minutes peuvent entraîner le refus d'accès aux sessions en cours par considération pour les autres participants et pour maintenir la qualité du service. Les sessions manquées ou packages système ne peuvent pas être reportés ou remboursés, sauf si explicitement convenu ou arrangé individuellement dans des circonstances particulières.
La participation à nos solutions comptables numériques est à vos propres risques. Toutes les informations personnelles et détails professionnels partagés pendant nos sessions sont sujets à confidentialité. LedgerCorePrime s'engage à maintenir les normes les plus strictes de confidentialité et attend la même chose de tous les participants. Veuillez divulguer de manière confidentielle les défis professionnels existants ou circonstances particulières avant le début du service. En cas de doute, nous recommandons une consultation préalable avec un autre spécialiste technique. LedgerCorePrime n'est pas responsable des désagréments auto-infligés ou des conséquences indirectes de la participation.
Les installations et équipements de LedgerCorePrime doivent être traités avec soin. Les matériels techniques et ressources professionnelles sont fournis pour les sessions et inclus dans les frais de service, sauf indication contraire. LedgerCorePrime n'assume aucune responsabilité pour les objets personnels et objets de valeur. Les salles de formation et espaces communs doivent être laissés en bon ordre.
Le contenu, méthodes, matériels techniques et ressources professionnelles fournis dans nos services sont sujets aux droits d'auteur. La distribution, utilisation commerciale ou publication sans autorisation expresse de LedgerCorePrime n'est pas autorisée. Tous les participants s'engagent à la confidentialité concernant les informations personnelles des autres participants. Les enregistrements photographiques, vidéo ou audio pendant les sessions ne sont autorisés qu'avec le consentement préalable de toutes les personnes présentes et du responsable de session.
Les données personnelles des participants sont traitées avec le plus grand soin et utilisées exclusivement pour le traitement du contrat et la fourniture de solutions numériques. La divulgation à des tiers n'a lieu que dans la mesure nécessaire pour l'exécution du contrat. Des détails supplémentaires sont régis dans notre Politique de Confidentialité séparée.
Le droit suisse est applicable. La juridiction pour tous litiges est le siège enregistré de LedgerCorePrime.